Wysyłka i dostawa
W Saxoline.pl za wysyłkę nic nie płacisz. Koszt dostawy zawsze wynosi 0 zł, niezależnie od wartości zamówienia i wybranej formy dostawy. Ty wybierasz walizki, torby, plecaki i akcesoria, a my zajmujemy się ich bezpiecznym spakowaniem i wysyłką.
Darmowa dostawa każdego zamówienia
Wszystkie zamówienia wysyłamy z darmową dostawą. Nie ma minimalnej kwoty – 0 zł zapłacisz zarówno za wysyłkę jednej kosmetyczki, jak i dużego zestawu walizek.
Produkty pakujemy w sposób dopasowany do ich gabarytów i rodzaju (walizki, torby, plecaki, akcesoria), tak aby bezpiecznie dotarły do Ciebie.
Dostępne formy dostawy
| Forma dostawy | Koszt dostawy | Przewidywany czas dostawy | Uwagi |
|---|---|---|---|
| Kurier (InPost, DPD, DHL, UPS) | 0 zł | 1–2 dni robocze od nadania | Zalecana forma dostawy dla walizek, szczególnie średnich, dużych i zestawów. |
| Paczkomat (InPost, Orlen, DPD) | 0 zł | 1–2 dni robocze od nadania | Dostępny dla produktów mieszczących się w gabarytach paczkomatu. |
| Odbiór osobisty | 0 zł | Po potwierdzeniu gotowości zamówienia | Możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu terminu odbioru. |
Dostawa do paczkomatu
Do paczkomatu można zamówić produkty, które mieszczą się w dopuszczalnych gabarytach skrytki, na przykład:
- małe walizki,
- torby,
- plecaki,
- kosmetyczki,
- akcesoria podróżne.
Średnie i duże walizki nie mieszczą się w paczkomacie. W przypadku takich produktów dostępna będzie wyłącznie dostawa kurierska.
Jeżeli w zamówieniu znajdują się produkty o większych gabarytach, system może automatycznie ograniczyć dostępne formy dostawy do kuriera.
Dostawa walizek średnich, dużych i zestawów
Walizki średnie, duże oraz zestawy walizek wysyłamy kurierem. Wynika to z ich rozmiaru oraz ograniczeń gabarytowych paczkomatów.
Dostawa kurierska również jest darmowa – jej koszt wynosi 0 zł.
Czas realizacji zamówienia
Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia (przy płatności za pobraniem).
Zamówienia złożone i opłacone w dni robocze staramy się realizować możliwie szybko. Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne są realizowane w najbliższym dniu roboczym.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e‑mail z informacją o wysyłce oraz – jeśli przewoźnik to umożliwia – numerem do śledzenia paczki.
Jak sprawdzić status przesyłki?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e‑mail z informacją o nadaniu paczki. Jeżeli dla danej przesyłki dostępny jest numer śledzenia, znajdziesz go w wiadomości lub w szczegółach zamówienia w panelu klienta.
Status przesyłki możesz sprawdzić na stronie przewoźnika, wpisując numer paczki.
Odbiór przesyłki od kuriera
Przy odbiorze przesyłki sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone, rozerwane, wgniecione lub zalane.
Jeżeli zauważysz uszkodzenie opakowania:
- poproś kuriera o możliwość sprawdzenia przesyłki,
- w przypadku uszkodzenia produktu sporządź protokół szkody,
- wykonaj zdjęcia opakowania zewnętrznego, etykiety transportowej oraz uszkodzonego produktu,
- skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Sporządzenie protokołu szkody przy kurierze ułatwia i przyspiesza późniejsze rozpatrzenie reklamacji transportowej.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Jeżeli po otwarciu paczki zauważysz uszkodzenie produktu, skontaktuj się z nami i prześlij:
- numer zamówienia,
- krótki opis problemu,
- zdjęcia produktu,
- zdjęcia opakowania zewnętrznego,
- zdjęcie etykiety kurierskiej,
- protokół szkody (jeżeli został sporządzony).
Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy sprawę i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Nieodebrana przesyłka
W przypadku nieodebrania przesyłki paczka może wrócić do naszego magazynu. Jeżeli będzie konieczna ponowna wysyłka, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.
Odbiór osobisty
Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu, że zamówienie zostało przygotowane do odbioru.
Prosimy nie przyjeżdżać po odbiór przed otrzymaniem wiadomości z potwierdzeniem gotowości zamówienia.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy dostawa jest darmowa? ▶
Tak. W naszym sklepie koszt dostawy zawsze wynosi 0 zł, niezależnie od formy wysyłki.
Czy mogę zamówić walizkę do paczkomatu? ▶
Do paczkomatu możesz zamówić produkty mieszczące się w gabarytach skrytki, na przykład małe walizki, torby, plecaki, kosmetyczki i akcesoria podróżne. Średnie i duże walizki nie mieszczą się w paczkomacie, dlatego wysyłamy je kurierem.
Czy zestaw walizek można wysłać do paczkomatu? ▶
Nie. Zestawy walizek wysyłamy wyłącznie kurierem ze względu na ich gabaryty.
Ile trwa dostawa? ▶
Standardowy czas dostawy wynosi zwykle 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane? ▶
Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.
Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona? ▶
Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, najlepiej sprawdzić zawartość przy kurierze i sporządzić protokół szkody. Następnie skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia opakowania oraz produktu.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia? ▶
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może być niemożliwa lub zależna od zasad przewoźnika.
Przejdź do strony głównej