Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest NAVITOR POLAND Sp. z o.o. z siedzibą w Markach (05-270), Al. Marszałka Piłsudskiego 34, NIP: 113-28-46-993, KRS: 0000395775 (dalej: „Administrator”).

W sprawach związanych z danymi osobowymi możesz kontaktować się z Administratorem:

• pisemnie: NAVITOR POLAND Sp. z o.o., Al. Marszałka Piłsudskiego 34, 05-270 Marki
• e-mail: info@navitor.pl

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać m.in.:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
• dane adresowe: adres dostawy i/lub rozliczeniowy,
• dane firmowe (jeśli dotyczy): nazwa firmy, NIP,
• dane dotyczące zamówień: zakupione produkty, historia zamówień, zwroty, reklamacje,
• dane do obsługi płatności (w zakresie wynikającym z integracji z operatorami płatności – bez dostępu do pełnych danych karty),
• dane konta Klienta: login, hasło (w postaci zaszyfrowanego skrótu), ustawienia konta,
• korespondencję i treść zgłoszeń kierowanych do Administratora,
• dane techniczne i identyfikatory internetowe: adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce.

1. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

1. Założenie i prowadzenie konta Klienta

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa/świadczenie usług drogą elektroniczną)

2. Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (zamówienie, dostawa, kontakt)

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa)

3. Obsługa płatności (Przelewy24, PayU)

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa)

   Operatorzy płatności mogą występować jako niezależni administratorzy danych.

4. Wypełnianie obowiązków prawnych (rachunkowość, podatki, dokumentacja sprzedaży)

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO

5. Obsługa reklamacji, zwrotów oraz dochodzenie/obrona roszczeń

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązki prawne) oraz lit. f RODO (uzasadniony interes: ochrona praw i roszczeń)

6. Kontakt i obsługa zapytań (formularz, e-mail, telefon)

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: komunikacja) lub lit. b (działania przed zawarciem umowy)

7. Analityka i statystyka (Google Analytics)

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies analityczne – jeśli wymagana)

8. Marketing i pomiar skuteczności reklam / remarketing (Meta Pixel oraz integracje związane z Allegro). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies marketingowe – jeśli wymagana)
9. Nie prowadzimy newslettera.

1. Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

Firmy kurierskie / operatorzy dostaw: InPost, DPD, DHL – w celu realizacji dostawy (imię, nazwisko, adres, telefon/e-mail w zakresie wymaganym przez operatora).

Operatorzy płatności: Przelewy24, PayU – obsługa płatności.

1. Dostawcy usług IT i utrzymania serwisu: hosting, system sklepu, dostawcy poczty, wsparcie techniczne.

2. Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych:

   • Google Analytics (Google) – statystyka i analityka,
   • Meta Pixel (Meta Platforms) – pomiar skuteczności reklam/remarketing,
   • integracje związane z Allegro – obsługa sprzedaży/marketingu i pomiar.

3. Biuro rachunkowe / księgowość – rozliczenia podatkowe i księgowe.

4. Podmioty świadczące usługi prawne / windykacyjne – gdy jest to konieczne do dochodzenia roszczeń.

Google Analytics oraz Meta Pixel (a także inne technologie analityczne/marketingowe wymagające zgody) są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika zgody w banerze cookies (model opt-in).

Podmioty te przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia lub jako niezależni administratorzy (np. operator płatności, niektórzy dostawcy narzędzi).

Korzystanie z narzędzi takich jak Google Analytics i Meta Pixel może wiązać się z przekazywaniem danych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. USA). W takim przypadku Administrator stosuje zabezpieczenia przewidziane w RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne oraz dodatkowe środki ochrony, jeśli są wymagane.

Dane przechowujemy:

1. Konto Klienta – przez czas posiadania konta; po usunięciu konta dane mogą być przechowywane w zakresie niezbędnym do rozliczeń i roszczeń.
2. Zamówienia / umowy sprzedaży – przez czas realizacji oraz obsługi posprzedażowej, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń.
3. Dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa.
4. Reklamacje i zwroty – przez czas obsługi oraz do czasu przedawnienia roszczeń.
5. Dane analityczne/marketingowe (cookies) – zgodnie z okresami ważności cookies oraz ustawieniami zgód.

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych, sprostowania, usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (gdy podstawą jest zgoda) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem.

Wnioski możesz kierować na e-mail: info@navitor.pl lub pisemnie na adres Administratora.

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

Podanie danych jest dobrowolne, ale:

• w przypadku założenia konta i realizacji zamówienia – konieczne do świadczenia usług i realizacji umowy,
• brak podania danych może uniemożliwić realizację zamówienia, kontakt lub obsługę reklamacji/zwrotu.

Możemy stosować profilowanie w celach marketingowych (np. remarketing) z wykorzystaniem technologii takich jak Meta Pixel – wyłącznie w zakresie wynikającego z wyrażonych zgód na cookies marketingowe. Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

1. Serwis Saxoline.pl wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:

   1. zapewnienia prawidłowego działania serwisu (cookies techniczne/niezbędne),
   2. prowadzenia statystyk i analityki (Google Analytics),
   3. działań marketingowych, remarketingu i pomiaru skuteczności reklam (Meta Pixel) oraz integracji związanych z Allegro.

2. Podczas pierwszej wizyty w serwisie wyświetlany jest baner zgód cookies, który umożliwia udzielenie zgody oddzielnie na:

   1. cookies analityczne (w tym Google Analytics),
   2. cookies marketingowe (w tym Meta Pixel oraz technologie marketingowe powiązane z kampaniami i integracjami).

   Zgody są udzielane w modelu opt-in, tj. narzędzia analityczne i marketingowe są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

3. Do czasu wyrażenia zgody na cookies analityczne Administrator nie uruchamia Google Analytics, a do czasu wyrażenia zgody na cookies marketingowe Administrator nie uruchamia Meta Pixel ani innych technologii marketingowych wymagających zgody.

4. Użytkownik może w każdej chwili:

   1. zmienić zakres udzielonych zgód lub je wycofać poprzez ponowne otwarcie ustawień banera cookies (np. link/przycisk „Ustawienia cookies” dostępny w serwisie – jeżeli jest udostępniony), oraz/lub
   2. zarządzać cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

   Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu, przy czym cookies niezbędne mogą być wykorzystywane niezależnie od zgody użytkownika w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych adekwatną do zagrożeń oraz zgodną z RODO, w tym m.in. kontrolę dostępu oraz szyfrowanie transmisji.

Polityka może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian technologicznych lub prawnych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Saxoline.pl.